Проверка по шагам
Incy не подключается: что проверить
Проверяйте по порядку — первые пункты решают большую часть случаев. Эта страница не спрашивает ключ и ничего не отправляет.
Где искать причину
Возможные причины
Подписка
- срок закончился
- выпущена «Новая ссылка»
- нет места в лимите устройств
Ключ
- добавлен ключ Happ
- скопирован не целиком
- подписка давно не обновлялась
Сеть
- нет интернета и без подключения
- сменили Wi-Fi на мобильный
- нестабильная сеть
Сервер
- сервер не отвечает — «n/a»
- высокая задержка
- медленно грузит
Разрешение
- нажали «Не разрешать»
- Xiaomi, Redmi, POCO
- нужен пароль администратора
Устройство
- неверные дата и время
- старая версия Incy
- включён Kill Switch
По порядку
Пошаговое решение
- 1Подписка не закончиласьОткройте личный кабинет и посмотрите срок. «Закончилась» — нажмите «Продлить», ключ останется прежним.
- 2Интернет работает без подключенияВыключите подключение и откройте любой сайт. Не открывается — перезагрузите роутер или смените сеть.
- 3Подписка в Incy свежаяВ карточке «Текущий провайдер» нажмите ↻. Выпускали «Новую ссылку» — добавьте новый ключ заново.
- 4Другой серверВыберите другой сервер на вкладке «Сервера» и подключитесь снова.
- 5ПереподключитьсяВыключите и включите подключение, закройте Incy совсем и откройте заново. Меняли сеть — переподключитесь обязательно.
- 6Дата и времяЗащищённое соединение не устанавливается при неверном времени — включите автоматическую дату и время.
- 7Свежая версия IncyОбновите приложение в App Store, Google Play или по ссылке со страницы своего устройства.
- 8Место в лимитеВ кабинете в «Устройствах» видно, сколько мест занято. Места нет — отключите устройство, которым не пользуетесь.
- 9Разрешение на подключениеОтклонили запрос системы — нажмите кнопку подключения ещё раз. Не помогло — переустановите Incy и добавьте ключ.
Подключено, но не работает
Сайты не открываются
Нажмите «Проверить»
Цифра у сервера — только отклик. Работает ли интернет через подключение, показывает «Проверить» вверху главного экрана Incy.
Медленно
Сравнивайте скорость в одной сети и без больших загрузок в фоне. Задержка — не скорость: помогает другой сервер.
Российские сервисы
Банки, госуслуги и маркетплейсы могут не открываться или просить подтверждение при включённом подключении — выключите его на время.
Интернета нет совсем
В Incy есть Kill Switch: он блокирует интернет, когда подключение выключено. Проверьте настройку или включите подключение.
Не помогло — напишите нам.
Укажите устройство, что уже пробовали, и приложите скриншот Incy. Данные карты присылать не нужно.