К содержанию
Ключ для Incy

Центр помощи

Помощь с Incy и подпиской

Скачивание, настройка, ключ, оплата и проверка подключения — выберите раздел или найдите ответ ниже.

Коротко

Частые вопросы

Что такое Incy?

Бесплатное приложение для подключения на iPhone, Android, Mac, Windows, Linux и телевизорах. Само оно доступа не даёт: нужен ключ — его даёт подписка.

С чего начать?

Оформите подписку, установите Incy для своего устройства и нажмите «Добавить в Incy» в личном кабинете. Подробно — в разделе «Настройка».

Нужно ли регистрироваться?

Нет. Аккаунт создаётся сам в момент оплаты по вашей почте — туда же приходит код для входа в кабинет.

Сколько устройств можно подключить?

До 5 на одной подписке. Чтобы освободить место, отключите старое устройство в кабинете.

Есть ли лимит трафика или скорости?

Нет. Трафик безлимитный, скорость мы не ограничиваем.

Чем можно заплатить?

Картой или через СБП. Сумму вы видите до оплаты, данные карты к нам не попадают — платёж проводит платёжный провайдер.

Как продлить подписку?

В личном кабинете нажмите «Продлить» и выберите срок. Новый срок прибавится к оставшемуся, ключ и устройства не меняются.

Что будет после пробного периода?

Пробный период — один раз и без автопродления: когда он закончится, доступ остановится. Продлить можно в кабинете на любой срок.

Вернёте деньги, если не заработает?

Да, если доступ не был предоставлен или услуга не оказана по вине сервиса и поддержка не смогла это исправить. Написать нужно в течение 24 часов после оплаты.

Вы видите, какие сайты я открываю?

Нет. Список сайтов и содержимое трафика не сохраняются — видно только, сколько трафика израсходовано и сколько устройств подключено.

Подключено, но сайты не открываются

Нажмите «Проверить» в Incy и выберите другой сервер. Некоторые российские сервисы не открываются при включённом подключении — для них проще выключить его на время.

Ключ увидели другие — что делать?

Нажмите «Новая ссылка» в кабинете: старый ключ перестанет работать везде, новый добавьте в свои устройства заново.

Пошаговая проверка

Не подключается?

Начните с простого и двигайтесь к точным настройкам.

  1. 01

    Подписка

    Срок не закончился, ключ выбран «Для Incy».

  2. 02

    Приложение и сеть

    Incy обновлён, интернет без подключения работает.

  3. 03

    Сервер и разрешения

    Другой сервер, переподключение, разрешение системы.

Открыть проверку

Не помогло — напишите нам.

Укажите устройство, что уже пробовали, и приложите скриншот Incy. Данные карты присылать не нужно.